Затопление квартиры

Прорыв в системе водоснабжения или отопительной системе чреват порчей не только своего, но и чужого имущества.

В то же время – эти негативные прецеденты врываются в установленный порядок жизни граждан так же извне, в силу пространственной зависимости друг от друга, не давая гарантий отсутствия риска.
 

 

 

 

Что делать при затоплении квартиры

Первая реакция на данные инциденты – паника, которую следует преодолеть в максимально сжатые сроки. Чем скорее пострадавшие лица сконцентрируются, тем более адекватно таковые начнут действовать.

Первая реакция многих граждан – инстинктивно взяться за тряпки и вёдра и начать устранять нарушения. Такие действия не во всех случаях эффективны и целесообразны.

Действовать нужно в последовательности:

1. Отключить действующие электроприборы и электричество на щитке.
2. Выяснить причину возникновения имущественной опасности: проверить наличие или отсутствие течи в кранах, трубах и т.п.
3. Если в комнатах источник не обнаружен, а вода просачивается сверху – обратиться к соседям, которые проживают этажом выше.
4. Жильцам верхних этажей следует звонить в управляющую компанию: ЖЭУ, ЖЭК, ТСЖ срочно вызывая бригаду рабочих. То же требуется в любом случае для составления акта обследования.
5. Сфотографировать происшедшее или снять на видеокамеру, телефон.
6. После этого начать устранять последствия затопления.

Если владелец обнаружит, что инцидент произошёл по его халатности или забывчивости, от съёмки материала следует отказаться и срочно начать убирать воду с пола, чтобы снизить имущественный ущерб соседей снизу.

Дальнейшие действия зависят от выявления источника ЧП. Если таковым оказался хозяин помещения, то ему придётся признать ответственность за случившееся и исходить из сопутствующих обстоятельств.

В иных случаях алгоритм восстановления имущественных прав упирается в статус виновного лица, с которого придётся взыскивать за полученный имущественный ущерб.

После выявления виновного можно взыскивать соразмерный вред.

Главное – заняться сбором подтверждающей документации.

Если в затоплении квартиры виновны соседи

Эта самая распространённая ситуация толкает мирно живущих граждан на выражение эмоций по поводу случившегося. Однако такие действия не приведут к требующимся результатам.

Недопустимо выражать угрозы и оскорбления. Впоследствии, при рассмотрении вопроса в суде, такие действия пострадавших могут встретить отпор в виде возбуждения в их сторону уголовного дела. Это снизит их притязания на возмещение ущерба, либо – лишит данного права в счёт возмещения морального вреда соседям.

Действовать следует в формальном режиме, так же придерживаясь универсального алгоритма, приемлемого для данных случаев. В первую очередь следует провести беседу с соседями о возмещении вреда. Они вправе предложить собственные условия, которые могут оказаться приемлемыми.

В этом случае инцидент окажется исчерпанным после того как:

• уполномоченная комиссия ЖЭУ составит акт о затоплении;
• соседи дадут письменное согласие на восстановление порядка;
• восстановят таковой в указанном объёме;
• составят акт о проведении ремонта квартиры.

Если соседи предложат денежную компенсацию, им нужно выдать расписку о том, что деньги получены в счёт восстановления ущерба.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Иногда соседи отказываются возмещать нанесённый вред, считая виновной управляющую компанию. Так же владелец квартиры может пострадать от её неправомерных действий непосредственно.

Такие инциденты становятся последствием ненадлежащего выполнения работ по переоборудованию:

• системы отопления;
• водоснабжения и канализации.

К таковым можно отнести проржавевшие трубы, давшие течь, которые требовалось заменить. Этот фактор учитывается при условии, что данная ответственность принадлежит не собственнику, а обслуживающей компании, что зафиксировано в её уставной документации.

В таких ситуациях требуется обратиться в управляющую компанию с заявлением о восстановлении порядка в квартире и устранении порчи, нанесённой затоплением. Заявление требуется написать в двух экземплярах, на одном из которых требуется проставить отметку о том, что оно подано к рассмотрению.

В противном случае следует подавать жалобу в отделение ФС жилищной инспекции или Роспотребнадзор. С их санкционирования, после рассмотрения жалобы, либо – при получении от данных инстанций официального письменного отказа, можно обратиться в суд.

Затопление квартиры по вине застройщика

После введения здания в эксплуатацию, застройщик даёт гарантию на его беспрепятственную эксплуатацию в течение 5 лет (см. Как принять новостройку у застройщика). Если за это время произойдёт прорыв труб, то ответственность следует делегировать не соседям или ЖЭУ, а строительной фирме, у которой приобреталась квартира.

В этом случае следует получить заключение о том, что использующийся при строительстве материал, оборудование или технические работы не соответствовали стандарту качества, заявленного застройщика.

С этими документами следует официально обратиться:

• к учредителю застройщика;
• в Роспотребнадзор.

Если данные учреждения решат вопрос с восстановлением имущественного ущерба, претензии снимутся.

Определение ущерба и проведение экспертизы после затопления квартиры

При составлении акта определяется ущерб, который не всегда актуален. Иногда виновная сторона предлагает в качестве компенсации немедленную передачу денег «навскидку» достаточную для покрытия расходов.

Если данная сумма согласована – деньги можно принять при составлении соглашения, без составления акта. За получение денег плательщику требуется передать письменное подтверждение в виде расписки, что уплата произведена за расчёты по ремонту. В соглашении требуется указать, что стороны претензий друг к другу не имеют и скрепить указанное подписями.

Если такой вариант не сложился, требуется воспользоваться методами расчёта.

Комиссия, составляющая акт предлагает алгоритм выяснения ущерба. Опираться на её объективность можно, по усмотрению пострадавшего владельца квартиры. Если он не согласен с рассчитанной на основании акта суммой, допустимо провести собственные оценочные процедуры.

Ущерб можно определить на основании реально понесённых убытков, связанных с порчей эстетических и функциональных свойств помещения.

Как правило, владельцы не хранят подобные бумаги.

Но если ремонт проводила компания, договор с которой сохранился, его допустимо использовать в данном контексте. Иногда затопление приводит так же к порче документации. В этом случае можно обратиться в обозначенную компанию и получить справку об оплате их услуг.

Так же можно составить соразмерную смету на ремонт и представить в качестве требований. Если процедура возмещения задержалась и ремонт произведён собственными силами, требуется собрать документацию, по совершаемым в счёт ремонта платежам.

При затруднении оценки ущерба или по усмотрению, целесообразно обратиться к услугам профессиональных независимых оценщиков. По преимуществу необходимость в этом продиктована в случае вины управляющей компании, составляющей акт.

Обратиться к таковым вправе и виновная сторона, если представленная к оплате сумма не актуальна в сторону увеличения.

Иногда экспертиза направлена на выявление неисправностей, которые привели к ущербу. В этом случае её проводят технические эксперты, имеющие лицензию на выявление и выдачу соответствующих заключений. Так же некоторые случаи приводят к порче антикварных вещей: картин, книг и т.п. В таком случае экспертиза просто необходима. Оценивать подобные предметы вправе только узкие специалисты.

Акт экспертизы является официальным документом, на который целесообразно ссылаться при взыскании ущерба в суде. Стоимость услуг экспертов допускается присовокупить к полученному ущербу, приложив квитанцию об оплате.

Составление акта после затопления квартиры

Акт составляется комиссионно, уполномоченными управляющей компанией, лицами. В число таковых обязательно требуется включить бухгалтера ЖЭУ и технического специалиста, а так же имущественно незаинтересованных граждан из числа жильцов.

Обязательно приглашается пострадавшая и виновная сторона и включается в комиссию. Если прорыв произошёл в квартире сверху, комиссия обязана зафиксировать причину. Акт составляется так же в случае обещания виновного лица погасить ущерб за порчу.

В акт вносятся следующие существенные положения:

• Фиксирование факта затопления, с поэтапным описанием нанесённой порчи потолку, стенам, напольным покрытиям. Описание признаков сводится к фактическому, измеримому перечислению объёма нанесённого вреда.
• Причина инцидента, с подробным указанием нарушения, следствием которого стало затопление. Этот момент важен для определения виновного лица и источника взыскания.
• Установить взаимную связь причинного нарушения в виде течи в трубе, открытого крана и т.п. с последствиями в виде порчи стен, потолков и иного имущества.
• При повреждении мебели, книг, иного имущества, следует составить перечень такового с указанием степени уничтожения в процентах.
• Если повреждена документация – данный факт так же следует зафиксировать.

Акт составляется в трёх экземплярах и подписывается членами комиссии. Два экземпляра выдают пострадавшей и виновной сторонам, один остаётся в правлении управляющей компании.

Наличие страховки

Если страховка помещения даёт гарантии на восстановление – следует обращаться в страховую компанию непосредственно после составления акта. К акту прилагаются страховой договор и ксерокопия паспорта.

Страховая компания предоставляет возмещение только в пределах положений договора. Если страховка получена на что-то одно: восстановление помещения или за порчу вещей, выплаченные страховщиками суммы учитываются в претензионных требованиях лица и ни в коем случае не дублируются в требованиях о возмещении.

Подача искового заявления

Иск подаётся в районный суд по месту расположения здания, в котором произошло затопление. Его подача допустимо только после проведения досудебной процедуры, которая состоит из следующих действий, в зависимости от статуса виновного лица:

1. Официальное уведомление соседа о предъявляемых требованиях и предупреждение о возбуждении гражданского производства. Производится передачей такового под роспись или заказным письмом.
2. Официальное уведомление управляющей компании заявлением о возмещении ущерба и восстановлении помещения. Производится передачей, с регистрацией во входящей документации и проставлением подписи на копии заявления, остающейся у пострадавшего жильца. Допускается пересылкой по почте.
3. Уведомление учредителя застройщика. Производится официальной претензией, с предупреждением о передаче дела в суд. Так же передаётся под роспись или пересылается.
4. Жалобы в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор на управляющую компанию.
5. Жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру на учредителя застройщика.

Каждое обращение требуется подтвердить документально.

Данный иск имущественный, что существенно повышает стоимость пошлины. Таковая исчисляется в процентах от стоимости иска.

Заявление составляется на имя мирового судьи, с указанием сведений об истце и ответчике. Если ответчик – юридическое лицо, следует указать юридический адрес и определить ответственное должностное лицо, в роли которого может выступить руководитель управляющей компании или строительной фирмы.

В основной части указываются обстоятельства дела, общая картина причинённого вреда. В просьбе суду высказывается признание иска полностью, с указанием суммы ущерба цифрами и прописью.

Взыскание морального ущерба

Если виновные действия сопровождались грубостью, оскорблениями, допустимо взыскать моральную компенсацию. Так же, по усмотрению пострадавшего, допускается моральное взыскание, если он страдал физически или нравственно при возникновении данного ЧП.

Например, при затоплении собственник квартиры и его семья оказались в крайне сложной ситуации: отопление прорвало, и его отключили в холодное время года, постель в квартире промокла. Семья с детьми срочно выехала из квартиры и поселилась у родственников, которых сильно стеснила (въехала в гостиничный номер, сняла квартиру в аренду и т.д).

Иногда подобные взыскания опираются на депрессию и меланхолию, которые стали последствием стресса, полученного по вине недобросовестных действий виновного.

Заявление можно подать отдельно, в том же производственном контексте. Допускается подача одного заявления, с построчным указанием требований материальной компенсации и возмещения морального вреда. Сумма такового устанавливается по усмотрению истца, но, не переходя границы соразмерных требований.

Прилагаемая документация

В конце заявления даётся перечень прилагаемой документации, с приложением копий по числу ответчиков. Главное положение занимают:

1. Гражданский паспорт заявителя.
2. Акт о затоплении квартиры, с подписями членов комиссии, скреплённый печатью управляющей компании.
3. Заключения экспертов – по усмотрению заявителя или по требованию суда.
4. Счета, квитанции, договора услуг – подтверждающие объём расходов на ремонт и иные сопутствующие траты.
5. Квитанция об уплате государственной пошлины.

Обязательно требуется представить документацию, подтверждающую проведение досудебной процедуры:

• уведомление о получении ответчиком заказного письма;
• официальные ответы на запросы ЖЭУ или застройщика;
• свидетельства о передаче жалоб в жилинспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

При моральном взыскании требуется сделать акцент на своём бедственном положении, существенно повлиявшем на физический дискомфорт, а так же справки от врача, если на фоне стресса произошло ухудшение самочувствия.

В случае производства дел о затоплении квартир, промедление снижает степень эффективности последующих результатов. Тем не менее, срок давности укладывается в рамки 1 года с момента затопления.

Если владелец квартиры находился в длительном отъезде, а приехав обнаружил квартиру затопленной, срок отсчитывается с того момента, как собственник узнал о происшедшем.

Законы о затоплении квартиры

Опираться в процедуре взыскания за нанесённый помещению ущерб, требуется на следующие законодательные нормативы:

• Статья 1064 ГК РФ оглашает, что причинённый ущерб требуется возместить соразмерно (полностью).
• Статья 1084 указывает способы возмещения вреда.
• Статья 10 ГК РФ – защита имущественных интересов граждан.
• Статья 151 ГК РФ – взыскание морального вреда.
• Статья 162 ЖК РФ регламентирует подачу заявки в ЖЭУ при затоплении.
• ПП РФ от 6.05.11 № 354 устанавливает регламент действий управляющих компаний при затоплении жильцов.
• Закон о правах потребителей от 7.02.92 г. № 23001.

Определение лиц, виновных в затоплении устанавливается на основании:

• ч.1 ст. 290 ГК РФ;
• ч.1 ст. 36 ЖК РФ;
• ПП РФ от13.08.06 г, № 491.